Términos y Condiciones

1. Objeto y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma ForAll Tickets, accesible en el dominio foralltickets.es (en adelante, "la Plataforma"), titularidad de ForAll Tickets S.L. (en adelante, "ForAll").

El uso de la Plataforma, así como la compra de entradas o la publicación de eventos, implica la aceptación íntegra y sin reservas de estos Términos. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

2. Definiciones

• Plataforma: el sitio web foralltickets.es y todos sus servicios asociados.
• Comprador: usuario que adquiere entradas o extras a través de la Plataforma.
• Organizador: usuario que crea, publica y gestiona eventos.
• Entrada: documento digital con código QR único que acredita el derecho de acceso a un evento.
• Tramo: cada uno de los tipos o niveles de entrada de un evento, con su propio precio y disponibilidad.
• Extra: producto adicional vendido junto con la entrada (consumiciones, lotes u otros complementos).
• RRPP: relaciones públicas que gestiona listas de invitados y obtiene comisiones por las ventas realizadas a través de sus enlaces.
• Controlador de acceso: persona designada por el organizador para validar los códigos QR en el acceso al evento.
• Gastos de gestión: comisión de servicio de ForAll que se añade al precio base de la entrada y se abona por el comprador.

3. Descripción del servicio

ForAll actúa como intermediario tecnológico entre los organizadores de eventos y los compradores de entradas.

ForAll pone a disposición de los organizadores las herramientas para crear eventos, definir tramos de entradas, gestionar listas, extras y control de accesos, y ofrece a los compradores un sistema de compra seguro con emisión de entradas con código QR.

ForAll no es el organizador, promotor ni titular de los eventos publicados, salvo que se indique expresamente.

4. Registro y cuenta de usuario

El acceso a determinados servicios requiere el registro previo con datos verídicos y actualizados.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

El usuario autoriza a ForAll a verificar la identidad y los datos facilitados cuando sea necesario, especialmente para el alta de organizadores y la verificación fiscal de los mismos.

5. Condiciones de compra

• La compra se perfecciona únicamente al completar correctamente el pago a través de Stripe, proveedor de servicios de pago de la Plataforma.
• El precio mostrado en cada tramo corresponde al precio base fijado por el organizador. A este precio se añaden los gastos de gestión de ForAll, que se desglosan de forma transparente antes de confirmar el pago.
• El precio final total, compuesto por el precio base más los gastos de gestión, es el importe que se carga al comprador.
• Una vez confirmado el pago, ForAll emite las entradas con sus correspondientes códigos QR y envía la confirmación al correo electrónico indicado.
• La disponibilidad de cada tramo es limitada y se actualiza en tiempo real. Un tramo puede agotarse durante el proceso de compra; en ese caso, la transacción no se completará y no se realizará cargo alguno.
• Los menores de edad solo podrán comprar entradas para eventos con edad mínima de 16 años contando con la autorización de su tutor legal, conforme a la sección 8.

6. Entradas, códigos QR y control de acceso

• Cada entrada incorpora un código QR único, personal e intransferible, salvo en los supuestos de transferencia previstos en la sección 7.
• El código QR es de un solo uso: una vez validado en el acceso, la entrada queda marcada como usada y no permite un nuevo acceso.
• La validación de las entradas en el acceso al evento se realiza por los controladores de acceso designados por el organizador, a través de la herramienta de escaneo de la Plataforma.
• ForAll no garantiza el acceso al evento en caso de que la entrada haya sido válidamente utilizada, el evento se haya cancelado o las condiciones de acceso del recinto no se cumplan.
• El comprador debe conservar su entrada y presentar el código QR en condiciones óptimas para su lectura.

7. Transferencia de entradas

La transferencia de entradas entre usuarios está condicionada a que el organizador haya autorizado esta funcionalidad para el evento.

Cuando esté activada:

• El propietario original podrá ceder su entrada a un nuevo titular mediante el flujo habilitado en la Plataforma.
• La transferencia conlleva una comisión de ForAll (gasto de gestión de transferencia) que abona el solicitante, salvo que el organizador haya establecido otra condición.
• El plazo para transferir viene determinado por la política del evento (inicio del evento, 24h, 48h o fecha personalizada); pasado ese plazo no será posible transferir.
• Al completarse la transferencia, el código QR original se invalida y se emite un nuevo código QR a nombre del nuevo titular.
• La comisión de transferencia no es reembolsable.

8. Eventos para menores de edad y autorización

Para los eventos con edad mínima de 16 años en los que se permita el acceso de menores, el comprador que actúe en nombre de un menor deberá disponer de la autorización firmada por su tutor legal.

El tutor legal es responsable de la veracidad de los datos facilitados (nombre, DNI/NIE y datos de contacto) y de la autorización del menor.

ForAll podrá conservar el documento de autorización acreditativo y los datos del menor y del tutor a los efectos de control de acceso y cumplimiento normativo.

9. Promociones 2x1

Cuando un tramo se ofrezca en promoción 2x1, cada unidad adquirida da derecho a dos accesos independientes, generándose dos entradas con códigos QR distintos.

El segundo acceso se considera incluido en la promoción y no implica un pago adicional.

Ambas entradas son independientes y pueden usarse por personas distintas.

10. Extras, listas y RRPP

• Extras: el organizador puede ofrecer productos adicionales (consumiciones, lotes u otros) con stock y usos limitados. Las consumiciones o usos se descuentan en el momento de su utilización en el recinto.
• Listas de invitados: el organizador puede crear listas con precio, aforo y plazo propios. La disponibilidad de una lista puede cerrarse al alcanzarse su capacidad o su fecha límite.
• RRPP: los RRPP gestionan enlaces de venta asociados a listas y devengan una comisión pactada con el organizador sobre las ventas realizadas a través de sus enlaces. La gestión y liquidación de dichas comisiones se realiza entre el organizador y el RRPP, siendo ForAll únicamente el soporte técnico.

11. Condiciones para organizadores

• El organizador garantiza que los eventos publicados son reales, cuentan con los permisos y licencias necesarios y se celebrarán en las condiciones anunciadas.
• El organizador es responsable de la veracidad de la información del evento (fecha, lugar, artistas, aforo, condiciones de acceso) y de disponer de los derechos sobre las imágenes y contenidos que publique.
• El organizador debe facilitar y mantener actualizados sus datos fiscales (identificación, domicilio fiscal y cuenta bancaria) y acreditar la titularidad de la cuenta mediante el certificado bancario cuando le sea requerido.
• ForAll verificará los datos fiscales del organizador antes de habilitar la liquidación de ingresos. Mientras la verificación esté pendiente o sea rechazada, ForAll podrá retener los fondos.
• El organizador autoriza a ForAll a publicar sus eventos en la Plataforma y en su perfil público de organizador.
• ForAll se reserva el derecho de retirar, suspender o no publicar eventos que incumplan estas condiciones o la normativa aplicable.

12. Comisiones y gastos de gestión

ForAll percibe los gastos de gestión que se añaden al precio base de la entrada y que abona el comprador.

La cuantía se determina en función del precio base del tramo según la escala vigente, mostrada de forma transparente antes del pago:

• Hasta 10 €: 1,20 €
• Hasta 20 €: 1,50 €
• Hasta 35 €: 1,90 €
• Hasta 60 €: 2,50 €
• Hasta 100 €: 3,50 €
• Superior a 100 €: 5 % del precio base

Los gastos de gestión corresponden a ForAll como contraprestación por los servicios tecnológicos y de gestión prestados en relación con la venta de la entrada.

En caso de cancelación de un evento imputable al organizador, cuando proceda el reembolso de las entradas, ForAll devolverá al comprador el importe íntegro efectivamente abonado, incluyendo tanto el precio base de la entrada como los gastos de gestión.

La devolución de los gastos de gestión al comprador no significa que ForAll asuma definitivamente dicho coste.

Cuando la cancelación sea imputable al organizador, el organizador deberá asumir y abonar a ForAll el importe correspondiente a los gastos de gestión que hayan sido devueltos a los compradores.

El importe será calculado automáticamente por ForAll en función del número de entradas efectivamente reembolsadas y de los gastos de gestión aplicados a cada operación.

El importe correspondiente podrá ser reclamado al organizador y, cuando sea legalmente procedente y esté previsto en las condiciones aplicables, podrá ser compensado con cantidades pendientes de liquidación al organizador.

El organizador percibe el precio base de las entradas vendidas, conforme al sistema de liquidación establecido por ForAll.

Las comisiones de RRPP, cuando apliquen, se pactan y liquidan entre el organizador y el RRPP.

La comisión de transferencia, cuando se utilice esta funcionalidad, se abona al solicitante de la transferencia.

13. Liquidaciones a organizadores

• Los ingresos correspondientes al organizador (precio base de las entradas vendidas, excluidos los gastos de gestión de ForAll) se liquidan conforme a la preferencia elegida por el organizador entre las opciones disponibles en la plataforma: quincenal (cada dos semanas) o al finalizar el evento.
• La liquidación está condicionada a la verificación de los datos fiscales del organizador y a la validez de la cuenta bancaria acreditada.
• ForAll podrá retener o diferir total o parcialmente las liquidaciones mientras existan incidencias, reclamaciones, contracargos o procesos de verificación pendientes.
• ForAll podrá igualmente retener o compensar cantidades pendientes de pago derivadas de cancelaciones, reembolsos o gastos de gestión devueltos cuando corresponda conforme a estos Términos y a la legislación aplicable.
• El organizador es responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales y tributarias derivadas de la venta de entradas. ForAll emite la información y soportes necesarios para facilitar dichas obligaciones.

14. Controladores de acceso

El organizador puede designar controladores de acceso para validar las entradas en el recinto mediante el escaneo del código QR.

Los controladores actúan por cuenta y bajo la dirección del organizador, que es responsable de su gestión.

ForAll únicamente facilita la herramienta de validación y registra los accesos validados.

Los datos de validación (registros de escaneo) se conservan a efectos de control y resolución de incidencias.

15. Programa Ambassador y valoraciones

• Ambassador: los usuarios pueden solicitar su incorporación al programa de embajadores. La aceptación y asignación de un código de referencia corresponde a ForAll. Los referidos se contabilizan según los criterios del programa.
• Valoraciones: los compradores pueden valorar los eventos. Las valoraciones deben ser veraces y respetuosas. ForAll podrá retirar valoraciones que resulten falsas, injuriosas o que incumplan estas condiciones.

16. API e integraciones del organizador

El organizador puede generar tokens de acceso a la API de su evento para integrar la venta o la gestión con sistemas propios.

El organizador es responsable de la custodia de sus tokens y del uso que se haga de ellos.

ForAll podrá desactivar tokens ante usos indebidos o riesgos de seguridad, sin perjuicio de las medidas que correspondan.

17. Propiedad intelectual e industrial

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, incluyendo su código, diseño, marca "ForAll", logo y contenidos propios, son titularidad de ForAll o sus licenciantes.

Los contenidos publicados por los organizadores (imágenes, textos, marcas) son responsabilidad de estos, debiendo contar con los derechos necesarios para su uso.

Queda prohibida la reproducción, distribución o explotación no autorizada de cualesquiera contenidos de la Plataforma.

18. Limitación de responsabilidad

• ForAll no es el organizador de los eventos y no se responsabiliza de la cancelación, modificación, suspensión, retraso o deficiente prestación de los mismos, ni del contenido, seguridad o condiciones del recinto.
• ForAll actúa como intermediario tecnológico y responde únicamente de la disponibilidad y correcto funcionamiento de la Plataforma, sin perjuicio de las incidencias de fuerza mayor o de servicios de terceros (proveedores de pago, redes, hosting).
• En caso de cancelación o incidencia del evento, la responsabilidad de atención y, en su caso, devolución al comprador se determinará conforme a la legislación aplicable, la sección 20 y la Política de Reembolsos.
• Cuando la cancelación sea imputable al organizador, este asumirá las obligaciones económicas que le correspondan frente a los compradores y frente a ForAll conforme a estos Términos.
• ForAll no será responsable del uso fraudulento de entradas, de la compra fuera de los canales oficiales ni de las pérdidas derivadas de la cesión de códigos QR a terceros al margen de la funcionalidad de transferencia.

19. Anticipos de ingresos y responsabilidad sobre devoluciones

En aquellos casos en los que ForAll autorice de forma excepcional la entrega anticipada al organizador de parte o la totalidad de los ingresos obtenidos mediante la venta de entradas antes de la celebración del evento, el organizador acepta expresamente las siguientes condiciones:

• El organizador será responsable de disponer de los fondos necesarios para atender cualquier devolución, cancelación o reembolso que deba realizarse a los compradores.
• En caso de cancelación del evento, modificación sustancial, incumplimiento de las condiciones anunciadas o cualquier circunstancia imputable al organizador que genere el derecho de devolución a los asistentes, el organizador asumirá las obligaciones económicas que legalmente le correspondan.
• Cuando ForAll efectúe directamente el reembolso al comprador, podrá reclamar al organizador las cantidades que, conforme a estos Términos, correspondan económicamente al organizador.
• El comprador recibirá, cuando proceda el reembolso, el importe íntegro efectivamente abonado por su compra, incluyendo el precio base de las entradas y los gastos de gestión.
• Los gastos de gestión que ForAll haya devuelto al comprador como consecuencia de una cancelación imputable al organizador deberán ser asumidos económicamente por el organizador y abonados a ForAll.
• ForAll podrá reclamar al organizador las cantidades necesarias para cubrir devoluciones, reembolsos, contracargos, reclamaciones bancarias, gastos de gestión devueltos o incidencias derivadas del evento.
• El organizador acepta reintegrar dichas cantidades en el plazo que establezca ForAll cuando los fondos previamente entregados no sean suficientes para cubrir las cantidades reclamadas.
• Cuando sea legalmente procedente y esté previsto en las condiciones aplicables, ForAll podrá compensar las cantidades adeudadas por el organizador con futuras liquidaciones o ingresos pendientes de abono al mismo.
• ForAll podrá mantener bloqueadas las liquidaciones pendientes hasta que se hayan satisfecho las cantidades derivadas de cancelaciones o reembolsos que correspondan al organizador.
• ForAll no asumirá definitivamente los costes económicos derivados de una cancelación imputable al organizador por el mero hecho de haber gestionado directamente los reembolsos a los compradores.

No obstante, si en el momento de producirse la cancelación o incidencia los fondos correspondientes a las entradas permanecen íntegramente retenidos por ForAll y no han sido transferidos al organizador, será ForAll quien gestionará los reembolsos directamente a los compradores utilizando dichos fondos retenidos, sin perjuicio del derecho de ForAll a reclamar al organizador las cantidades que le correspondan conforme a estos Términos.

Esta cláusula forma parte de los términos aceptados por el organizador al crear o publicar eventos en la Plataforma, quedando registrada su aceptación junto con el resto de condiciones legales.

20. Cancelación de eventos y reembolsos

Las entradas son, con carácter general, no reembolsables, salvo en los supuestos establecidos en la Política de Reembolsos o cuando la legislación aplicable reconozca el derecho correspondiente.

En caso de cancelación de un evento por parte del organizador, cuando proceda el reembolso, el comprador recibirá el importe íntegro efectivamente abonado por la compra, incluyendo el precio base de las entradas y los gastos de gestión.

La devolución al comprador de los gastos de gestión no supone que ForAll asuma definitivamente dicho coste.

Cuando la cancelación sea imputable al organizador, este deberá abonar a ForAll el importe correspondiente a los gastos de gestión que hayan sido devueltos a los compradores afectados por la cancelación.

ForAll calculará automáticamente el importe correspondiente en función de:

1. El número de entradas efectivamente reembolsadas.
2. El precio base de cada entrada.
3. Los gastos de gestión aplicados a cada operación.
4. Los importes efectivamente devueltos a los compradores.

El importe correspondiente a los gastos de gestión devueltos constituirá una cantidad pendiente de pago por parte del organizador a ForAll.

ForAll podrá comunicar al organizador el importe total pendiente y establecer un plazo para su abono.

Cuando sea legalmente procedente y esté previsto en las condiciones aplicables, ForAll podrá compensar dicho importe con cantidades pendientes de liquidación al organizador.

Si el organizador no dispone de fondos pendientes de liquidación suficientes para cubrir la cantidad adeudada, deberá abonar a ForAll la diferencia dentro del plazo establecido.

La obligación del organizador de asumir los gastos de gestión devueltos se aplicará independientemente de que ForAll haya efectuado los reembolsos directamente al comprador o de que los fondos utilizados para dichos reembolsos procedieran de cantidades previamente retenidas o anticipadas.

El procedimiento técnico de devolución, los plazos y los medios de pago utilizados para efectuar los reembolsos se determinarán conforme a la Política de Reembolsos vigente.

21. Modificación de la Plataforma y de los Términos

ForAll podrá modificar en cualquier momento las funcionalidades y contenidos de la Plataforma, así como actualizar estos Términos cuando sea necesario.

Las modificaciones se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de actualización.

El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de cambios implica la aceptación de los términos modificados.

22. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y la relación entre ForAll y los usuarios se rigen por la legislación española.

Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario consumidor, salvo que la normativa de consumidores establezca otro fuero.

Asimismo, podrán dirigirse a las plataformas europeas de resolución de litigios en línea conforme a la normativa aplicable.