Política de Reembolsos y Cancelaciones

1. Política general

Las entradas son, con carácter general, no reembolsables una vez completada la compra. ForAll actúa como intermediario tecnológico y el organizador del evento es el responsable final de la política de devolución de cada evento. Esta Política se integra en los Términos y Condiciones de la Plataforma.

2. Supuestos que dan derecho a reembolso

• Cancelación del evento: si el organizador cancela el evento, se tramitará el reembolso íntegro del importe pagado (precio base y gastos de gestión) en un plazo de 5-10 días hábiles. La responsabilidad económica del reembolso corresponde al organizador conforme a los Términos y Condiciones.
• Cambio de fecha significativo: si el evento se pospone más de 60 días, el comprador podrá solicitar el reembolso en un plazo de 14 días desde el anuncio del cambio.
• Modificación sustancial del evento: cambio de recinto o de artistas principales que altere de forma relevante la naturaleza del evento anunciado.
• Error técnico demostrable: doble cargo o compra duplicada involuntaria.

3. Supuestos sin derecho a reembolso

• No asistencia al evento por causas imputables al comprador.
• Entradas compradas fuera de los canales oficiales de la Plataforma.
• Uso indebido, pérdida o cesión del código QR al margen de la funcionalidad de transferencia.
• Eventos celebrados en las condiciones anunciadas.

4. Transferencias y gastos de gestión

Los gastos de gestión de ForAll abonados en la compra y, en su caso, la comisión de transferencia, no son reembolsables, salvo en los supuestos de cancelación del evento por el organizador. Las transferencias realizadas a través de la Plataforma no generan derecho a reembolso de la comisión abonada.

5. Proceso de solicitud

1. Escriba a soporte@foralltickets.es con el asunto "Solicitud de reembolso".
2. Incluya su número de pedido y el motivo de la solicitud.
3. Nuestro equipo revisará su caso en un plazo máximo de 48 horas laborables.
4. Si el reembolso procede, se procesará al método de pago original en 5-10 días hábiles.

6. Derechos del consumidor

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento de 14 días no resulta aplicable a los servicios de esparcimiento, ocio o espectáculos con fecha determinada (art. 103.l), por lo que las entradas no son reembolsables por desistimiento una vez confirmada la compra.

7. Contacto

Para cualquier incidencia relacionada con reembolsos o cancelaciones, puede dirigirse a soporte@foralltickets.es.